Perguntas Frequentes - Norden

Perguntas Frequentes

Aqui você pode conferir as perguntas mais comuns e agilizar a solução de seu problema. Caso a sua dúvida não se encontre nessas perguntas, por favor, nos contate que estaremos sempre à disposição para melhor atendê-lo.

1. O que é Personal Saúde?
O Personal Saúde é uma assinatura de serviços de saúde com foco em prevenção, longevidade e qualidade de vida.

Com uma assinatura mensal você tem consultas, exames e um check-up anual que dá todo o suporte para nossa equipe de médicos e enfermeiros criar um Plano de Cuidados personalizado para sua saúde.

Você ainda tem acompanhamento 24 horas por dia, 7 dias por semana via telefone e WhatsApp®. Sempre quando necessário, o Personal Saúde ainda agenda consultas com os melhores médicos especialistas ou orienta para atenção imediata.

2. Como funciona o Personal Saúde?
Avaliação – Logo após a assinatura, você e sua família passarão por uma avaliação com seu Personal Saúde.

Serão feitas perguntas do tipo: peso, altura, histórico familiar e tipo sanguíneo. Sua pressão, pulso e glicose do sangue serão medidas.

Essa avaliação será nas unidades do Norden Hospital.

Normalmente, logo após a avaliação, a equipe do seu Personal Saúde vai agendar seu check up anual, um dos passos mais importantes para que a prevenção seja eficiente e objetiva durante seu período como assinante.

Atendimento e Acompanhamento – Agora você tem as consultas e os exames da sua assinatura para agendar. A equipe do Personal Saúde é especializada em você, mas você também acesso a mais de 20 especialidades médicas no Norden Hospital.

Nesse período, você também pode utilizar acompanhamento online a qualquer hora do dia, qualquer dia da semana por meio de WhatsApp® ou telefone. O Personal Saúde te ajuda sempre quando acionado, prescreve os cuidados personalizados na sua avaliação e check up e ainda encaminha para especialistas onde você estiver, quando mais precisar.

3. Quais são as assinaturas do Personal Saúde?
Atualmente temos os seguintes perfis:

24H - Para até 4 pessoas que buscam orientação e acompanhamento de saúde dia e noite

ESSENCIAL - Para quem busca ter sua saúde sempre em dia

MULHER - Especialmente criado para mulheres

MULHER+ - Especialmente criado para mulheres acima de 40 anos

HOMEM - Especialmente criado para homens

HOMEM+ - Especialmente criado para homens acima de 40 anos

HIPERDIA - Para hipertensos e diabéticos que precisam de acompanhamento diário

INFANTIL - Para crianças e jovens

FITNESS - Para adultos que querem acompanhar sua saúde em paralelo a atividades físicas de alto desempenho

4. O que a equipe do Personal Saúde faz via Acompanhamento 24h?
- Encaminha o paciente para atenção imediata;
- Dá dicas de prevenção e autocuidado;
- Orienta sobre os tratamentos prescritos pelos médicos;
- Ajuda com dúvidas pós-cirúrgicas;
- Dá acolhimento psicológico;
- Sana dúvidas gerais sobre: Gripe e Resfriado; Febre; Dor de Cabeça; Desconforto Abdominal; Náuseas e Vômitos; Dor de Garganta e Ouvido; Dor Lombar; Picadas; Dor ou Infecções nos Olhos; Sintomas Urinários; Dificuldade Respiratória; Feridas e Queimaduras; Alergias e Lesões.

5. Onde meu histórico de atendimento fica arquivado?
Todas as informações obtidas em cada atendimento de cada paciente são arquivadas em um prontuário eletrônico. Quanto mais informações no prontuário mais preparada estará a equipe do Personal Saúde para colocar em prática seu Plano de Cuidados individual.

6. Ao assinar o Personal Saúde, posso mudar as consultas com os especialistas?
Sim. Tanto as consultas quanto os exames incluídos no Plano de Cuidados do Personal Saúde são sugeridas a partir de critérios técnicos, no entanto, no ato da assinatura, você pode conversar com o atendimento do Norden Hospital e mudar ou adicionar as consultas para especialistas de sua preferência.

7. Como faço para assinar?
Se você precisa de mais detalhes sobre prevenção e atendimento de saúde via assinatura ligue para (16) 3363-2200, em São Carlos/SP, ou (14) 3206-6577, em Bauru/SP, que nosso atendimento vai lhe guiar por todos os aspectos e detalhes do Personal Saúde. Se preferir que entremos em contato, cadastre-se em nosso site, www.nordenhospital.com, ou envie um e-mail para meupersonal@nordenhospital.com.

Quando já souber qual assinatura do Personal Saúde que mais se adequa ao seu perfil, separe um documento com foto e CPF, um comprovante de residência, vá até uma Unidade do Norden Hospital e:

- Indique ao atendimento a assinatura mais adequada;
- Se desejar, adicione à sua assinatura mais consultas com especialistas;
- Escolha a forma de pagamento da sua adesão;
- E parabéns! Você já é assinante de um serviço de atendimento de saúde inovador e eficiente, criado para você ter mais longevidade e qualidade de vida.

8. Se eu passar mal, posso ir até o hospital?
O primeiro passo é você ou quem o estiver ajudando acionar sua equipe do Personal Saúde por WhatsApp® ou telefone (deixe o número gravado na sua agenda e tenha sempre seu cartão Personal Saúde consigo). Você vai receber orientações imediatas e será então encaminhado para ser atendido.

Por ter acesso ao seu histórico de saúde, a equipe que faz seu acompanhamento 24h tem todas as informações necessárias para prestar remotamente um atendimento tão ou mais eficiente quanto o que teria em um Pronto Socorro. Mesmo assim, em situações de comprovada urgência, o Personal Saúde realiza todos os passos necessários para que tenha atendimento imediato, seja nas unidades do Norden Hospital ou no local mais próximo.

9. É um plano de saúde?
O Personal Saúde não é um plano de saúde, é uma assinatura de serviços de saúde, com foco em prevenção, longevidade e qualidade de vida. Tem uma equipe especializada na sua saúde que dá acompanhamento online 24h. Você faz um check-up anual que dá todo o suporte para nossos especialistas acompanharem sua saúde sempre quando precisar.

10. Cobre internações e cirurgias?
A assinatura não inclui internações e cirurgias. Assinantes, no entanto, tem à sua disposição as salas de observação e recuperação do Norden Hospital e até 20% de desconto nas cirurgias realizadas nestas unidades.

11. Tem carência?
Também não possui carência, a partir do momento da assinatura e pagamento da adesão, o assinante já pode utilizar os serviços.

12. Possui fidelidade?
Não, caso você queira suspender a assinatura, você só paga pelo que utilizou.

13. Possui assinatura familiar?
Sim, ao optar por mais membros da família, há desconto na mensalidade.

14. Vamos resumir?
O Personal Saúde é um serviço focado em prevenção de saúde, longevidade e qualidade de vida, com um Plano de Cuidados personalizado para você:

- Escolha o melhor perfil de assinatura para você e sua família;
- Ligue ou vá até uma Unidade Norden Hospital;
- Assine o Personal Saúde;
- Passe por uma entrevista com sua equipe do Personal Saúde;
- Agende suas consultas, exames e check-up anual;

- Acione o acompanhamento 24h do Personal Saúde via WhatsApp® e Telefone onde estiver, sempre que precisar.